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    集團簡介

    服務理念勞模風采優秀團隊

    寶坻中心車隊——天津市模范集體
    發布時間:2021-03-04 |瀏覽:20931次|

        第四客運有限公司寶坻中心車隊始建于2009年,現有職工269人,城區線路5條,郊區線路10條,便民服務專線6條。車隊自組建以來,一直發揚著團結、協作、守紀的優良作風,以人為本,創優服務,提升素質,有效地完成了公司下達的各項任務。

    一、創優服務水平,城鄉公交不斷提質升級

    寶坻中心車隊開通了10條村村通線路,覆蓋寶坻區約260個鄉村,19個鎮街,進一步織密城鄉居民交通出行“幸福網”。由于郊區線路較多,所以特殊天氣多、集市多、貨車多,加之道路狹窄,或穿村行駛,容易發生擁堵和事故,導致運營危險系數加大,這些對車隊建設和運營服務提出了更多的要求。為搞好公交窗口服務,車隊精心總結了乘客乘車的“三個需求”,即:上車前候車時間最短;上車后職工熱情服務,把乘客安全迅速及時地送到目的地;下車后倒乘方便。創出了 “五個最佳”服務特色,即:運營速度最佳;候車準點最佳;現場調度快速反應機制最佳;車容站貌最佳;城信服務最佳。車隊的一系列舉措吸引了乘客,為公交贏得了信譽。

        二、堅持以人為本,用心打造職工幸福家園

    寶坻車隊現有農民工199人,占車隊職工數的71.84%。車隊始終將秉持著“以人為本”理念,服務農民工、落實農民工入會工作放在重要位置,在落實好農民工普惠性服務工作的基礎上,堅定不移打造職工幸福家園。關心職工生產生活,堅持“三必到、三必訪”制度,即:喪事必到、職工住院必到、家中有特殊情況必到;特困職工必訪、情緒不穩定職工必訪、新職工必訪;抓實小食堂建設,提升菜品質量和種類,確保物美價廉,讓職工“笑口常開”。注重精神文化引領,積極開展建隊十周年與祖國同慶活動并制作了視頻,積極開展“發揚公交傳統,學文明禮儀,爭做道德模范”活動,重點開展“五文明”為基本內容的主題實踐活動,創先爭優,提升素質;廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動,積極開展職工象棋、兵乓球友誼賽、慶祝三八婦女節等活動,不斷豐富職工生活。

    三、凝聚向上力量,公交正能量持續“有口皆碑”

    車隊始終堅持對職工的職業道德教育和技能教育,大力弘揚社會主義核心價值觀,營造起積極向上的濃厚氛圍。近5年來車隊共發生好人好事2000件,特別是2020年全國發生新型冠狀病毒疫情,寶坻車隊接到寶坻區交通局的電話通知,要求運送各個街道的密切接觸者進行隔離,車隊認真組織,臨危不懼,圓滿完成任務,為公交贏得了良好的口碑。

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    形式主義官僚主義、不作為不擔當問題

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